معلومات عن الشحن والتوصيل

أريد الحصول على طلبي في أسرع وقت

في متجر السويلم والعطايف  نحرص دائمًا على تقديم أفضل المنتجات وأقوى الخدمات ونهتم دائمًا بخدمتكم بما يتوافق مع تطلعاتكم. ولنوفر لكم أسرع وأفضل خدمة توصيل نطلب من جميع عملائنا الكرام تزويدنا بعنوان واضح ومفصل. ولابد أن يتضمن العنوان التالي:

• رقم البناية والشقة أو الفيلا
• اسم الشارع واسم المدينة والحي
• رقم هاتف صالح يمكن الاتصال به بسهولة

ما هي المدة المتوقعة للشحن؟

بعد إكمال الطلب ستتلقى بريد الكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب وتتراوح مدة الشحن بين 5 – 7 أيام عمل من تاريخ إتمام الطلب.قد يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء بإرسال بريد الكتروني على [email protected] للتأكد من الوقت المستغرق لشحن طلبك.

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

بعد شحن الطلب ستتلقى بريد الكتروني يحتوي على كود لتتبع حالة الطلب

ماذا يحدث عند الاستلام؟

• سوف تتلقى مكالمة هاتفية من مندوب التسليم في حالة الحاجة لمعلومات اضافية للوصول الى العنوان.
• إذا لم يستطع المندوب الوصول الى العنوان أكثر من مرة أو اذا كان الهاتف مغلق سيتم الغاء الطلب.
• لا يمكن فتح المنتج للاطلاع عليه ثم اعادته للمندوب.
• يمكنك رفض استلام المنتج من المندوب ولكن دون فتح ورق التغليف.
• اذا لم يستطع العميل التواجد لاستلام المنتج يمكن أن يقوم شخص أخر باستلامه بشرط تقديمه لصورة من البريد الالكتروني الذي تم إرساله لتأكيد الطلب.

ماهي شركات الشحن التي يتعامل معها متجر السويلم والعطايف؟

في الرياض والمناطق المجاورة لها يتعامل متجر السويلم والعطايف مع شركة (أي مكان) لخدمات الشحن والتوصيل وبالنسبة وبالنسبة لبقية مناطق ومدن المملكة يتعامل متجر السويلم والعطايف مع شركة (أرامكس) وكذلك شركة (سلس) وأيضا شركة (UPS).

ما هي تكلفة الشحن؟

الشحن حسب العنوان المدون في حسابكم وتظهر تكلفة الشحن في خطوة الشحن أثناء إتمام عملية الشراء في المتجر.